Administratörsdagarna

MÖTESPLATSEN FÖR ADMINISTRATÖRER INOM STAT, KOMMUNER OCH REGIONER

Administratörsdagarna

Varmt välkommen till höstens Administratörsdagar!

Programmet ger dig en nyttig uppdatering inom GDPR, offentlighetsprincip och allmänna handlingar, förvaltningslag och handläggning av ärenden mm.

Du får värdefulla tips i din roll som samordnare och hur du skapar motivation och engagemang hos andra. Du får praktiska tips om personlig effektivitet av Platinum Speaker Johan Dahl.

Sist men inte minst får du lära dig hantera de subtila härskarteknikerna, med hjälp av retorikexpert Elaine Eksvärd.

Offentlighetsprincip - allmänna handlingar

  • Insyn i offentlig verksamhet
  • Vad är en allmän handling?
  • Hur kan offentlighetsprincipen begränsas?
  • Vilka handlingar kan du lämna ut och till vem?
  • Vem bestämmer vad som ska lämnas ut?
  • Hur gör du om du anser att en handling inte ska utlämnas?
  • Har en utomstående rätt att läsa min e-post?
  • Är mina mappar och filer på datorn offentliga?
  • Har alla som arbetar på en myndighet rätt att ta del myndighetens handlingar?

Handläggning av ärenden – förvaltningslagen

  • Grunderna för god förvaltning
  • Vad innebär myndigheternas serviceskyldighet?
  • Vilka allmänna krav finns på handläggning av ärenden?

Att samordna och leda som administratör

  • Den viktiga rollen som samordnare
  • Att klargöra förutsättningar och förväntningar
  • Vad skapar egentligen motivation och engagemang?
  • Beteenden som bygger förtroende
  • Tre viktiga samtalsfärdigheter
  • Människor i förändring – vad händer utanför komfortzonen, vad ska du vara beredd på?

Personlig effektivitet - få mer gjort med mindre ansträngning

Detta är inte ännu en vanlig föreläsning om hur du kan bli mer effektiv. Föreläsningen kommer att ge dig såväl a-ha som ha-ha, nya tankar, inspiration och extra energi som konkreta verktyg som du kan börja använda direkt! Välkommen att lyssna till Platinum Speaker Johan Dahl!

  • Nya perspektiv på kommunikation – det här har du nog inte tänkt på tidigare!
  • Hjärnan är ditt operativsystem. Har du gått igenom manualen?
  • Tidstjuvar. Har du koll på de vanligaste och hur du gör för att undvika dem?
  • Så jobbar du bättre med en tomat

GDPR för administratören

  • Myndighetsbegreppet i GDPR
  • GDPR i förhållande till tryck- & yttrandefrihetsgrundlagarna
  • Att använda sig av samtycke i det offentligas verksamhet
  • Rättslig grund för behandling
  • GDPR i ljuset av offentlighets- & sekretesslagstiftningen
  • Vad gäller för publicering av bilder på sociala medier mm?
  • Dataskyddsombudets roll vid myndigheten
  • Praxis och tillsynsarbete
  • Lugnet efter stormen eller är det storm?

Retoriskt självförsvar med Elaine Eksvärd

Har du lämnat ett sammanhang med ett missnöje som du inte kan sätta fingret på? Då har du sannolikt blivit härskad över och det är sällan trevligt. Varför? Därför du görs mindre än du är och det är svårt att säga exakt varför. Med humor och värme delar Elaine Eksvärd med sig av verktygen för att sätta fingret på subtila härskartekniker och hantera besvärliga situationer snyggt.

  • Härskartekniker – identifiera och hantera dem snyggt
  • Hantera besvärliga människor och situationer
  • Konsten att säga besvärliga saker snyggt
  • Konsten att ge och få feedback
  • Vad händer när vi blir utsatta för andras kritik eller avundsjuka?
  • Utveckla din kommunikation så att du kan ge svar på tal till alla typer av människor

Målet är bl a att du ska få kunskap om:

  • Sekretess och allmänna handlingar
  • Förvaltningslagens påverkan på ärendehandläggningen
  • Din viktiga samordningsroll - förutsättningar/förväntningar
  • Nya sätt att effektivt använda din tid - få mer gjort
  • Dataskyddsförordningen 2,5 år efter införandet - uppdateringar och justeringar
  • Elaine Eksvärd lär dig hantera subtila härskartekniker!

Välkommen till 2 dagar där du som administratör som står i fokus!

Utbildningen vänder sig till dig som är administratör, handläggare,
sekreterare, assistent m fl inom offentlig sektor.

Så här säger våra kursdeltagare:

Alla föreläsare var otroligt inspirerande och pedagogiska, bra idéer och råd som vi kan ha med oss tillbaka i arbetet.
Dag två var ännu bättre än dag 1! Vilka inspirerande talare! :-)
Fantastiska föreläsare båda dagarna. De var alla lyhörda och gav bra svar på frågorna som dök upp under dagarna. Helt suveräna! Ni ska ha tusen tack för fantastiska dagar. Jag är så nöjd :)

Deltagaravgift och tider

5.980 kr exkl moms. Lunch, för- och eftermiddagskaffe samt dokumentation ingår.

Erbjudande: Gå 4 betala för 3!

Tider:
Dag 1: 09.30-16.30 | Dag 2: 09.00-15.00

Kurstillfällen

  • Stockholm
  • 19 - 20 nov 2020
    Konferens Spårvagnshallarna, Birger Jarlsgatan 57 A, centrala Stockholm